добрый день, конечно такая неприятная ситуация, представляю как ваша девочка расстроилась ((( я неоднократно на wallmart заказывала доче куколок лол, все были оригинальные, и да у некоторых куколок болезнь такая - головы отваливаются, особенно у питомцев как я заметила, но судя по фото, ваша куколка тоже оригинал, но видимо попалась с производственным браком, в роликах на ютуб по распаковке лол неоднократно видела, что попадаются такие куколки с браком и недовложениями ((( так бывает ...