Дорогие наши участники! Режим работы склада на праздничные дни в июне: *Вторник и среда рабочие дни* *Пятница и суббота*: 27 июня -рабочий день, 28 июня -выходной
Добрый день!
Девочки 5 выкуп, нам сделали возврат :) а теперь, кто хочет сделать перезаказ, заново заказать то что было или добавить другое, напишите. Желательно переоформить в 7 выкуп. Все оплаты туда перенесу. А те, кто хочет вернуть деньги напишите в личку реквизиты, переведу.
Спасибо всем большое за терпение и понимание!
Просить и ждать не надо, так вечно ждать можно. Официальное письмо руководству требованием возврата и оплатой неустойки. Такой пункт должен быть в договоре. Внимательно изучите договор. Третий месяц пошел так то((( После такого отношения вы еще и дальше у них закупаетесь, не оплачивайте заказы пока не вернут долги.
@КЭТИ28,доброе утро мне если честно не возврат денег интересуют ,а мой заказ.
Я от заказа своего отказываться не собираюсь. Буду его дублировать как дадут Вам о чет.
@Rostochek, @4uklistova, добрый день! Поставщик будет делать возврат, сама так же как и вы жду информацию. Им в свою очередь тк должна перечислить. Поставщик тоже ждёт возврата от тк. Как только вернут, будут возвраты. Я сама им каждый день пишу и звоню, появляется информация- пишу тут.
Здравствуйте.
Меня тоже интересует такой же вопрос что задали ниже
Деньги или товар все равно Вам придется нам ворачивать.
Ни какой информации не даете.
@tomazen, доброе утро! Да, я тоже такого же мнения, постоянно поставщику так говорю, но, к сожалению, они не идут на встречу :( Очень надеюсь, что скоро решится данная ситуация.
@КЭТИ28, по идее это их проблема с ТК при чем тут заказчик, пусть нам возмещают, а потом уже решают свои проблемы с транспортной, это их логистика. Везде так, я привожу заказ и вдруг косяк ТК, то мой клиент получает свой товар по договору а я решаю проблему с ТК не втягивая сюда своего клиента.
По 5 выкупу, менеджер поставщика ответил: «Наша заявка до сих пор находится на рассмотрении, ответа от руководства транспортной компании еще не последовало, решение вопроса ускорить не можем, как будет информация мы напишем.» Ждём ещё.
@4uklistova, доброй ночи! Пока ждём информацию от поставщика, они заявку на возврат подали в тк, на рассмотрении у руководства Сдэк от 10 до двух недель говорят. Как будет что известно напишу, каждый день связываюсь с поставщиком, узнать какие новости.
Добрый вечер! По 5 выкупу, поставщику сдэк окончательно заявил о утере посылки, теперь они ждут когда им сделают возврат денег. И только когда они получат возмещение, тогда они смогут сделать нам возврат. А это займёт некоторое время. Так как вины поставщика в потере нет, нам придётся набраться терпения и ждать. На счёт того чтоб продублировать заказ это будет возможно только после возмещения средств транспортной компанией.
Вот такая информация, очень надеюсь на ваше понимание. Спасибо!
Добрый вечер! По 5 выкупу поставщик вот ответил: «Мы связались напрямую с менеджером тк выслали вид коробки с точными данными по размерам и весу. Они сделают последний пробег по коробкам.
Мы используем яркую обмотку и могли попросту не понять что искать, поэтому как будет какая-нибудь информация сообщим.»
Ждём теперь от них ответа.
Добрый вечер! По 5 выкупу, тк официально признали утерю нашей посылки, возмещение они делают поставщику, так как работают с ними по договору. Написала теперь поставщику на счёт возврата средств, ждём теперь ответ от них.
@Rostochek, добрый вечер! Пока нет :( на рассмотрении претензия сказали, ответ должны дать до 25 января. Ждём, каждый день звоню и пишу им. Если будет информация обязательно сообщу. Поставщик тоже подал заявление на поиск. Надеюсь, найдётся.
Добрый день! По 5 выкупу, наш заказ был отправлен тк СДЭК авиа, номер отслеживания 1067512085, можно самим посмотреть отслеживание на сайте данной компании. По данным отслеживания посылка отправлена с Мск до Якт ещё 19 декабря и должна была прибыть в крайний срок 26 декабря, с этого дня я каждый день звонила в тк чтоб узнать когда доставят, до праздников не успели. После праздников в местном отделении мне отвечали на загруженность и чтоб ещё подождали. На прошлой неделе я написала претензию, вот переписка с менеджером компании:
Екатерина, Якутск, Саха респ. (Якутия) |12 января 2018 10:17
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, где находится моя посылка, номер накладной 1067512085, должна была получить ещё 26 декабря, но все ещё нет и никто не даёт вразумительного ответа где она. Обращалась и в местное отделение в Якутске, там говорят они не получали и посоветовали обратиться к вам, звонила несколько раз в течении 3 дней по номеру 88002500405, тоже никто конкретно ничего не может сказать. Обещают в течение дня перезвонить и никто не звонит.
Как быть? Где моя посылка?
Жду ответа.
Спасибо!
Добрый день, Екатерина!
Прежде всего, приносим свои извинения от лица нашей компании! Ваша посылка находится в поиске на складе г. Москва. Как только поступит информация о местонахождение отправления, мы с Вами обязательно свяжемся. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь.
Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК!
12 января 2018 11:35
Добрый день! Когда примерно будет информация? Как долго ждать?
12 января 2018 12:01
Добрый день!
Екатерина, груз в поиске, в течение 7 дней, информацию предоставим. Приносим извинения за такие неприятные моменты.
Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК!
12 января 2018 14:50
Сегодня по мск времени буду снова звонить.
К сожалению, от меня не зависит работа тк, я бы давно все получила и раздала если бы от меня это зависело.
@КЭТИ28, здравствуйте
Уже 5 рабочий день пошел и что все посылки не могут разобрать в ТК?
Это уже не серьезно ...я в первые за 5 лет участие в СП попадаю в такой ситуацию.
@4uklistova, здравствуйте! Вообще по треку должны были доставить 26 декабря, я в тк вплоть до 30 числа звонила, но они сами точную дату доставки не знали, просто отвечают задержка и извиняются. А сейчас они на выходных. Как появится информация обязательно сообщу.
+79679290008
Мне весь заказ продублируйте пожалуйста
Все мои размеры и позиции есть.
Девочки 5 выкуп, нам сделали возврат :) а теперь, кто хочет сделать перезаказ, заново заказать то что было или добавить другое, напишите. Желательно переоформить в 7 выкуп. Все оплаты туда перенесу. А те, кто хочет вернуть деньги напишите в личку реквизиты, переведу.
Спасибо всем большое за терпение и понимание!
Я от заказа своего отказываться не собираюсь. Буду его дублировать как дадут Вам о чет.
Меня тоже интересует такой же вопрос что задали ниже
Деньги или товар все равно Вам придется нам ворачивать.
Ни какой информации не даете.
Что нибудь по 5 выкупу слышно?
Вот такая информация, очень надеюсь на ваше понимание. Спасибо!
Какая нибудь есть информация по 5 выкупу?
Мы используем яркую обмотку и могли попросту не понять что искать, поэтому как будет какая-нибудь информация сообщим.»
Ждём теперь от них ответа.
Екатерина, Якутск, Саха респ. (Якутия) |12 января 2018 10:17
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, где находится моя посылка, номер накладной 1067512085, должна была получить ещё 26 декабря, но все ещё нет и никто не даёт вразумительного ответа где она. Обращалась и в местное отделение в Якутске, там говорят они не получали и посоветовали обратиться к вам, звонила несколько раз в течении 3 дней по номеру 88002500405, тоже никто конкретно ничего не может сказать. Обещают в течение дня перезвонить и никто не звонит.
Как быть? Где моя посылка?
Жду ответа.
Спасибо!
Добрый день, Екатерина!
Прежде всего, приносим свои извинения от лица нашей компании! Ваша посылка находится в поиске на складе г. Москва. Как только поступит информация о местонахождение отправления, мы с Вами обязательно свяжемся. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь.
Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК!
12 января 2018 11:35
Добрый день! Когда примерно будет информация? Как долго ждать?
12 января 2018 12:01
Добрый день!
Екатерина, груз в поиске, в течение 7 дней, информацию предоставим. Приносим извинения за такие неприятные моменты.
Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК!
12 января 2018 14:50
Сегодня по мск времени буду снова звонить.
К сожалению, от меня не зависит работа тк, я бы давно все получила и раздала если бы от меня это зависело.
Ждём информацию.
Уже 5 рабочий день пошел и что все посылки не могут разобрать в ТК?
Это уже не серьезно ...я в первые за 5 лет участие в СП попадаю в такой ситуацию.
Что вообще нет ни какой информации по заказам?
Какие новости по прибытию?
Когда будет стоп?
Спасибо!